Algemene voorwaarden / leveringsvoorwaarden

Algemene voorwaarden:

 

1.Toepassing:

1.1 De algemene voorwaarden van Wolkewietje Speelgoed zijn van toepassing op alle leveringen van Wolkewietje      Speelgoed. Door het plaatsen van een bestelling accepteert u de algemene leveringsvoorwaarden.

1.2 Onderstaande verkoop- , leverings- en betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op al onze leveringen en diensten.

1.3 Op alle rechten en plichten voortvloeiend uit deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

 

2. Bestellingen:

2.1 Bestellingen kunnen via de website worden besteld.  U ontvangt gelijk een ontvangstbevestiging via de mail. Wenst u via een overschrijving te betalen, dan ontvangt u de benodigde betalingsgegevens ( rekeningnummer NL64INGB0002921672  t.n.v. Wolkewietje Speelgoed).

2.2 Wij reserveren dan de bestelde goederen voor u gedurende 7 dagen tot dat de betaling is ontvangen.

2.3 Indien bestelde artikelen niet voorradig zijn of uitverkocht,  zal u hiervan binnen 2 werkdagen bericht ontvangen.

 

3. Prijzen:

Alle genoemde prijzen op de website zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

 

4. Betaling:

4.1 Particulieren dienen vooraf te betalen. Betalingsmogelijkheden zijn via IDEAL of via een bankoverschrijving.  Zodra het geld op de rekening (rek.nr. NL64INGB0002921672) is bijgeschreven, worden de bestelde producten zo spoedig mogelijk verzonden of in productie genomen.

4.2 Bent u een bedrijf, dan bestaat de mogelijkheid om per factuur te betalen. Neem dan even contact net ons op.  Wolkewietje Speelgoed hanteert een betalingstermijn van 14 dagen na levering van de goederen.

 

5. Verzendkosten:

5.1 Binnen het UMCG Groningen is de bezorging gratis voor PV leden.

5.2 Verzendkosten Nederland €5,95 tot 31.5 kg. Verzendkosten België €9,95 tot 31,5 kg.

5.3 PostNL en DHL doen 1 afleverpoging. Indien de ontvanger niet aanwezig is, zal het pakket bij de buren worden afgegeven. Middels een briefje zal u door PostNL/DHL hiervan op de hoogte gesteld worden. Mocht ook dit niet gelukt zijn, dan kunt u het pakket samen met een geldig legitimatiebewijs binnen 1 weken ophalen bij een PostNL punt of een DHL servicepoint. Via een track en trace nummer kunt u uw pakket online volgen.

5.4 De artikelen worden afhankelijk van de volume in een brievenbuspakketje of een pakket verstuurd. 

5.5 Buiten Nederland en Belgie geleden andere tarieven. U kunt hier hierover contact met ons opnemen.

 

6.Retourneren:

6.1 U heeft 14 dagen de tijd na ontvangst van de bestelling om te beslissen of u het artikel wilt behouden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument. Wilt u het artikel retourneren- kan zonder opgaaf van reden- dan dient u binnen deze termijn een mail te sturen met uw mededeling van retour naar info@wolkewietjespeelgoed.nl en het artikel te retourneren.

6.2 Na de aanmelding van retour krijgt de klant nog 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk retour te zenden.

6.3. De artikelen worden niet teruggenomen of geruild indien:

- u zelf heeft geprobeerd een gebrek te herstellen of het artikel gemonteerd heeft

- de eventuele originele verpakking ontbreekt.

- u niet van te voren de retourzending heeft aangemeld bij ons.

6.4. De klant dient te bewijzen dat de geleverde artikelen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld doormiddel van een bewijs van verzending.

6.5. De klant krijgt het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd binnen 14 dagen mits u de artikelen in goede staat retourneert. De kosten voor de retourzending zijn voor de klant.

6.6. Retourzendingen zijn voor de risico van de koper. Dit houdt in dat Wolkewietje Speelgoed niet aansprakelijk gesteld kan worden voor het beschadigen of zoekraken van de retour gestuurde artikelen.

6.7. Indien blijkt dat uw pakket is beschadigd bij ontvangst, dient u daar binnen 3 werkdagen melding van te doen, zowel bij PostNL /DHL als bij Wolkewietje Speelgoed. (met vermelding van pakketcode).

6.8. Artikelen met de naam van het kind en/of artikelen gemaakt in opdracht van de klant kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden, mits het pakket tijdens de verzending is beschadigd.

 

7.Handgemaakte artikelen:

Er kunnen kleine nuanceverschillen mogelijk zijn. Ieder exemplaar is uniek!

 

8.Privacy:

Dit privacy beleid is van toepassing op de diensten van Wolkewietje Speelgoed.

De door u verstrekte gegevens zullen nooit zonder toestemming van de betrokkene aan derden ter beschikking worden gesteld. Door het aanvinken van de Algemene voorwaarden gaat u ook akkoord met de privacy verklaring. Ook gaat u akkoord met het ontvangen van de nieuwsbrief. Echter ten allen tijde kunt u aangeven dat u de nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen.

Wolkewietje Speelgoed zal de privacy van alle gebruikers van haar website waarborgen en wij zullen ten alle tijden zorgen dat de persoonlijke informatie die u aan ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wolkewietje Speelgoed gebruikt alleen de hoognodige persoonsgegevens die nodig zijn om een door u geplaatste bestelling te verwerken.  Voor een bestelling in de webwinkel zijn dat een naam, eventueel bedrijfsnaam, adresgegevens en een emailadres om de bestelling te kunnen bevestigen en te versturen. Ook een telefoonnummer moet worden toegevoegd, voor het beantwoorden van eventuele vragen.

Wolkewietje Speelgoed zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen. De persoonsgegevens zullen uitsluitend aan derden beschikbaar worden gesteld die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren. Deze externe dienstverleners mogen je gegevens niet zelfstandig gebruiken of doorgeven en zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.  De externe partijen waarmee de persoonsgegevens worden gedeeld zijn: MyParcel, DHL en Ideal.

 

Wolkewietje Speelgoed gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

-Als u een bestelling of een offerte aanvraag plaatst hebben wij u naam, emailadres, afleveradres, telefoonnummer  en betaalgevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het bestellings- en bezorgproces op de hoogte te houden.  

-De betaling verloopt via een beveiligde betaalomgeving zoals Ideal of een overboeking via uw bank.

- De betaalgegevens worden in de administratie opgeslagen om de betaling aan uw bestelling te kunnen koppelen. Verder gebruiken we uw rekeningnummer alleen als we geld op de rekening moeten terugboeken.

-De gegevens die u invult tijdens het plaatsen van een bestelling of een offerte aanvraag worden opgeslagen op een beveiligde server van Mijn Webwinkel. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam, adres, telefoonnummer, emailadres en aflevergegevens worden bewaard zodat u niet bij een nieuwe bestelling alle gegevens opnieuw  hoeft in te vullen.

-Wolkewietje Speelgoed neemt passende technische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen. Wanneer u een bestelling plaatst wordt gebruik gemaakt van een beveiligde SSL verbinding. Uw gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.

Nieuwsbrieven:

Na een bestelling kan uw emailadres worden gebruikt om een nieuwsbrief te sturen over aanbiedingen, acties en workshops. Wilt u geen nieuwsbrief meer ontvangen? Onderaan iedere nieuwsbrief staat een link waarmee u zich eenvoudig kan afmelden. Of stuur een email naar info@wolkewietjespeelgoed.nl met in de onderwerp regel: afmelden nieuwsbrief. Vervolgens verwijderen wij uw gegevens uit de mailinglijst.

 

Workshops:

Bij opgave voor een workshop vragen wij de naam van de cursist, het emailadres en een telefoonnummer om de deelnemers op de hoogte te kunnen stellen van veranderingen in tijd of workshopdata.

 

Verwijderen persoonsgegevens:

Als klant heeft u het recht om te vragen om inzage en correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Wilt u  inzage, correctie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens dan kunt u dat op de volgende manieren doen:

-stuur een email naar info@wolkewietjespeelgoed.nl met uw verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens

-stuur een schriftelijk verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens naar

Wolkewietje Speelgoed, Netweg 26, 9901 EN Appingedam.

 

Bewaartermijn:

Wolkewietje Speelgoed is wettelijk verplicht om details van uw aankopen zeven jaar te bewaren.  De persoonsgegevens bewaren we zolang u een account hebt.

 

Cookies:

Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger.

Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Deze website is door Wolkewietje Speelgoed met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Wolkewietje Speelgoed is echter niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op de webstie.

9.2 Het is mogelijk dat er kleurvershil is tussen de items zoals getoond op de foto.

9.3 Ouder/verzorgers zijn verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de geleverde artikelen. Wolkewietje Speelgoed kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die het gevolg zijn van gebrekkig functioneren of verkeerd gebruik van de door Wolkewietje Speelgoed verkochte artkelen.

10. Klachten/ vragen

Heeft u vragen en/of klachten ten aanzien van de artikelen en/of aflevering, neem dan zo spoedig mogelijk contact met Wolkewietje Speelgoed op. Wij proberen zo spoedig mogelijk uw vraag te beantwoorden en een oplossing te vinden.

11. Copyright

Niets uit deze website mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid worden zonder schriftelijke toestemming van Wolkewietje Speelgoed.

 

 

 

© 2021 Wolkewietje Speelgoed | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel